شرایط و قوانین صباهاست

احراز هویت در شرکت صبا هاست به حالت های زیر انجام می گیرد

1. تصویر سلفی با کارت ملی یا یک کارت شناسایی معتبر از مالک حساب کاربری را برای ما ارسال فرمایید
2. حضور فرد مالک حساب کاربری به همراه کارت شناسایی معتبر در شرکت صبا هاست
3. ارائه روزنامه رسمی و درخواست کتبی بر روی سربرگ با مهر و امضا شرکت، این مورد فقط برای شرکت ها یا ارگان های ثبت شده است

نمونه عکس سلفی

شرکت صبا هاست سرویس های خود را در بالاترین کیفیت از لحاظ سخت افزاری و نرم افزاری همیشه حفظ می نماید و سعی بر این دارد که در مواقع بروز مشکلات برای سرورها نهایت تلاش خود را برای رفع آن انجام دهد.
اما هیچ گونه ضمانت و تعهدی در مورد بی عیب بودن، قطعی و موارد طبیعی مثل زلزله و آتش سوزی را نمی‌پذیرد.

کاربران موظفند قبل از اتمام مدت دوره سرویس، اقدام به تمدید آن نمایند و در غیر این صورت شرکت حق مسدود و حذف سرویس مورد نظر را خواهد داشت.
شرکت ممکن است به‌صورت اختیاری و به‌عنوان یادآوری، از طریق پیامک، ایمیل یا تماس تلفنی کاربران را در جریان نزدیک شدن زمان تمدید قرار دهد، اما هیچ‌گونه تعهدی در قبال اطلاع‌رسانی ندارد و مسئولیت پیگیری تمدید سرویس کاملاً بر عهده کاربر می‌باشد.
عدم دریافت اطلاع‌رسانی به هیچ عنوان حق اعتراض برای کاربر ایجاد نخواهد کرد.

این شرکت روش های مختلفی را برای کاربران مهیا ساخته تا پرداخت های خود را جهت سفارش و خرید سرویس و تمدید آن انجام دهند.

• پرداخت به صورت آنلاین از طریق فاکتور ارسالی از ناحیه کاربری توسط درگاه الکترونیکی بانکی
• واریز به حساب شخصی
• کاربران می توانند از طریق واریز به حساب شخصی پرداخت های خود را انجام و به امور مالی اعلام نمایند.
• اطلاعات بیشتر در برگه پرداخت

دقت فرمایید که تهیه نسخه بک آپ یا پشتیبان در سرویس های میزبانی وب صباهاست دارای شرایط زیر است:

• شرکت ممکن است از سرویس‌های هاست اشتراکی نسخه پشتیبان تهیه نماید، اما هیچ‌گونه تعهد و ضمانتی در قبال تهیه، صحت، کامل بودن یا به‌روز بودن نسخه‌های پشتیبان ندارد. تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات بر عهده خود کاربر می‌باشد.
• در سرویس های هاست اشتراکی که به دلیل عدم پرداخت در سررسید مسدود شده اند، شرکت هیچ تعهدی در قبال نگهداری اطلاعات ندارد. در صورتی که نسخه پشتیبان موجود باشد، دریافت آن منوط به پرداخت 50% از هزینه تمدید سرویس خواهد بود و سرویس فقط به مدت 24 ساعت باز خواهد شد.
• از سرویس های اشتراکی با حجم بالاتر از ۱۵ گیگابایت بک آپ گیری انجام نخواهد شد.
• در سرویس های سرور مجازی و سرور اختصاصی، از طرف صباهاست هیچ‌گونه بک آپی تهیه نمی‌گردد و تهیه نسخه پشتیبان کاملاً بر عهده کاربر است.

ترافیک ارائه شده برای سرورهای اختصاصی و مجازی ایران با شرط رعایت 1/10 نامحدود می باشد. قابل ذکر است در صورت استفاده جهت تانلیتگ و پروکسی که به صورت یک به یک بوده، بدون اطلاع قبلی سرویس مسدود و هزینه سرویس نیز عودت نخواهد گردید. هزینه دانلود ترافیک مازاد با احتساب هر 1000 گیگ 800 هزار تومان محاسبه میشود.

استفاده از اسکریپت های چت روم، جامع مجازی، شبکه های مجازی و اسکریپت های دیگر که مصرف بالای منابع دارند در هاست اشتراکی مجاز نمی‌باشند و توصیه می‌گردد در چنین مواردی سرور مجازی یا هاست پر ترافیک تهیه گردد.

برای انتقال دامنه از شرکت صبا هاست به شرکت های دیگر کاربر حتما باید احراز هویت کند

ثبت دامنه های بین المللی و IR توسط شرکت و با مالکیت کامل مشتری ثبت صورت می‌گیرد. لذا این شرکت هیچ گونه مسئولیتی در خصوص نگهداری و ایجاد امنیت برای آن نخواهد داشت.
کلیه دامنه های IR توسط سامانه ایر نیک ثبت و شرکت فقط رابط مالی در این خصوص می‌باشد.
دامنه های IR طبق قوانین و مقررات ایرنیک (مرکز ثبت دامنه کشوری) به ثبت خواهد رسید و چنانچه دامنه ای نیاز به مستندات برای ثبت داشته باشد، کاربر می تواند از سمت این سامانه پیگیری نماید و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص نمی پذیرد.
دامنه رایگان ملی شامل سرویس های ماهیانه نمی‌باشد.

بازگشت هزینه بر روی سرورهای ماهیانه امکان پذیر نمی‌باشد.
در شرایط خاص و صرفاً به تشخیص و صلاحدید شرکت، ممکن است بخشی از هزینه به‌صورت اعتبار سرویس جبران گردد. این موضوع حق کاربر نبوده و کاملاً اختیاری است.

کاربران با ثبت نام و خرید سرور از سمت شرکت، ناحیه کاربری مخصوص به خود خواهند داشت که می‌توانند اطلاعات شخصی مانند آدرس، تلفن و … در آن ثبت نمایند. شرکت تدابیر معقول امنیتی را جهت حفاظت از اطلاعات به‌کار می‌گیرد، اما هیچ‌گونه ضمانت مطلقی در قبال امنیت و حفظ کامل اطلاعات ارائه نمی‌دهد. مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات بر عهده خود کاربر می‌باشد.

ارسال ایمیل به صورت انبوه و تبلیغاتی منجر به فشار بر روی سرور و باعث اسپم شدن آی پی در لیست اسپمرها می‌شود. از این رو سرویس هایی که بیشتر از ۱۰۰ ایمیل در ساعت و ۱۰۰۰ ایمیل در روز ارسال کنند، متخلف محسوب می‌شوند و متاسفانه سرویس مربوطه مسدود خواهد شد.

راه اندازی هرگونه آپلود سنتر یا دانلود سنتر از قبیل دانلود سنتر عکس، موسیقی و فیلم برای عموم، بر روی سرورهای هاست اشتراکی به صورتی که تعداد درخواست ها و کانکشن ها بیش از حد مجاز باشد ممنوع است و در صورت مشاهده، بدون اطلاع قبلی اکانت معلق خواهد شد. برای راه اندازی چنین سرویس هایی شما می بایست از هاست دانلود استفاده کنید.

میزان منابع در هاست های اشتراکی محدود می‌باشد. لذا مصرف منابع بیش از حد تعیین شده باعث کندی و اختلال در سرور می‌گردد.
در چنین شرایط سه پیشنهاد برای مشترک گرامی وجود دارد:

1. ارتقاء هاست خود به هاست پر بازدید (پرترافیک)
2. استفاده از سرور مجازی برای سایت خود
3. بهینه سازی سایت خود توسط برنامه نویس سایت

کابرانی که شرایط قید شده را رعایت نفرمایند، متأسفانه سرویس آن ها بدون اخطار قبلی قطع خواهد گردید و بازگشت هزینه نیز امکانپذیر نمیباشد..

استفاده بیش از حد و یا سوء استفاده از منابع سرورها مانند رم، سی پی یو در میزبانی وب اشتراکی محدود بوده که شامل سرویس های نامحدود نیز خواهد شد.

کاربران موظفند از سرویس‌های صباهاست صرفاً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین‌المللی استفاده نمایند. موارد زیر به‌عنوان تخلف شناخته شده و منجر به تعلیق فوری سرویس بدون اطلاع قبلی و بدون بازگشت هزینه خواهد شد:

• میزبانی محتوای مغایر با اخلاق عمومی، از جمله محتوای مستهجن و غیراخلاقی
• راه‌اندازی سایت‌های قمار، شرط‌بندی و کازینو آنلاین
• میزبانی صفحات فیشینگ، بدافزار، ویروس یا هرگونه نرم‌افزار مخرب
• استخراج رمزارز (Cryptocurrency Mining) بر روی هر نوع سرویسی
• اقدامات هک، نفوذ، حملات Brute Force، DDoS یا اسکن پورت به سرورهای دیگر
• جعل هویت، کلاهبرداری اینترنتی و فعالیت‌های مالی غیرقانونی
• نقض حریم خصوصی افراد و انتشار اطلاعات شخصی بدون رضایت
• استفاده از سرویس‌ها به‌عنوان پروکسی، VPN یا تونل بدون هماهنگی قبلی
• هرگونه فعالیتی که منجر به ورود شرکت به لیست سیاه (Blacklist) گردد

شرکت حق دارد در صورت دریافت گزارش سوءاستفاده (Abuse Report) از مراجع ذی‌صلاح، سرویس را بدون اطلاع قبلی تعلیق نماید. مسئولیت تمامی محتوای میزبانی‌شده بر عهده کاربر خواهد بود.

شرکت صباهاست تلاش می‌نماید آپتایم سرویس‌ها را در بالاترین سطح ممکن حفظ نماید، اما هیچ‌گونه تضمین خاصی در خصوص درصد آپتایم ارائه نمی‌دهد.

• شرکت در جهت ارائه سرویس پایدار و با کیفیت تلاش خواهد نمود، اما به دلیل ماهیت فناوری اطلاعات، قطعی‌های موقت اجتناب‌ناپذیر است.
• شرکت ممکن است جهت تعمیرات و ارتقاء زیرساخت، سرویس‌ها را موقتاً غیرفعال نماید. اطلاع‌رسانی قبلی در این خصوص اختیاری و بسته به شرایط خواهد بود.
• در صورت قطعی طولانی‌مدت ناشی از عوامل داخلی شرکت، بررسی درخواست‌های جبران صرفاً به صلاحدید شرکت بوده و حق قطعی کاربر محسوب نمی‌شود.

موارد خارج از مسئولیت شرکت: حملات DDoS، عملیات تعمیرات، مشکلات نرم‌افزاری سمت کاربر، مشکلات اپراتورها و ISPها، و شرایط فورس ماژور.

شرکت تلاش می‌نماید در اسرع وقت به تیکت‌های پشتیبانی پاسخ دهد، اما زمان پاسخگویی بسته به حجم درخواست‌ها و اولویت‌بندی متغیر خواهد بود.

شرکت صباهاست حق تعلیق یا خاتمه سرویس را در شرایط زیر برای خود محفوظ می‌دارد:

• تعلیق فوری بدون اخطار: در صورت نقض سیاست محتوای ممنوع، حملات سایبری، دریافت گزارش سوءاستفاده از مراجع قانونی، یا هرگونه فعالیتی که امنیت سرورها و سایر کاربران را به خطر اندازد.
• تعلیق با اخطار ۴۸ ساعته: در صورت مصرف بیش از حد منابع که منجر به اختلال در سایر سرویس‌ها شود.
• تعلیق به دلیل عدم پرداخت: سرویس‌هایی که در سررسید تمدید نشوند، بلافاصله پس از انقضا تعلیق خواهند شد. شرکت پس از تعلیق هیچ‌گونه تعهدی در قبال نگهداری اطلاعات و داده‌های سرویس نخواهد داشت و حق حذف کامل سرویس را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.

پس از حذف سرویس: شرکت هیچ‌گونه تعهدی در قبال نگهداری اطلاعات کاربر نخواهد داشت. بازیابی اطلاعات پس از حذف سرویس تضمینی نیست و در صورت امکان، مشمول هزینه جداگانه خواهد بود.

در صورت تعلیق به دلیل تخلف، هزینه سرویس عودت داده نخواهد شد.

سیاست حفظ حریم خصوصی صباهاست به شرح زیر است:

• اطلاعات جمع‌آوری شده: نام، شماره تماس، آدرس ایمیل، آدرس پستی و اطلاعات پرداخت جهت ارائه خدمات و صدور فاکتور جمع‌آوری می‌شود.
• استفاده از اطلاعات: شرکت ممکن است از اطلاعات کاربران جهت ارائه خدمات، اطلاع‌رسانی، بهبود سرویس‌ها و اهداف بازاریابی استفاده نماید.
• افشای اطلاعات: اطلاعات کاربران ممکن است در موارد الزام قانونی، به درخواست مراجع قضایی، یا جهت حفاظت از حقوق شرکت افشا گردد.
• کوکی‌ها: سایت صباهاست از کوکی‌ها جهت بهبود تجربه کاربری استفاده می‌نماید. ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش این سیاست است.
• لاگ‌های سرور: لاگ‌های دسترسی شامل آدرس IP و زمان بازدید جمع‌آوری و نگهداری می‌شوند.
• نگهداری اطلاعات: شرکت حق نگهداری اطلاعات کاربران را برای مدت نامحدود و به تشخیص خود برای خود محفوظ می‌دارد.

حفظ امنیت حساب کاربری و کلیه رمزهای عبور مرتبط با سرویس‌ها بر عهده کاربر می‌باشد:

• کاربر موظف است از رمزهای عبور قوی (حداقل ۸ کاراکتر شامل حروف بزرگ، کوچک، اعداد و نمادها) استفاده نماید.
• اکیداً توصیه می‌شود احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) در ناحیه کاربری فعال گردد.
• در صورت هک شدن حساب کاربری به دلیل ضعف رمز عبور یا سهل‌انگاری کاربر، شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات وارده نخواهد داشت.
• کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، فوراً مراتب را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
• اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود با اشخاص ثالث بر عهده خود کاربر بوده و شرکت مسئولیتی در این خصوص نمی‌پذیرد.

شرایط لغو سرویس به شرح زیر است:

• کلیه سرویس‌ها: پس از فعال‌سازی هر سرویس، به هیچ عنوان امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
• دامنه: پس از ثبت دامنه، امکان بازگشت هزینه وجود ندارد.
• گواهی SSL: پس از صدور گواهی، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.

برای لغو سرویس، کاربر می‌بایست از طریق ارسال تیکت در ناحیه کاربری درخواست خود را ثبت نماید. لغو سرویس از طریق تماس تلفنی یا ایمیل پذیرفته نخواهد شد.

پس از لغو سرویس، شرکت هیچ‌گونه تعهدی در قبال نگهداری اطلاعات کاربر ندارد و اطلاعات ممکن است بلافاصله حذف گردد.

شرکت صباهاست حق تغییر قیمت‌ها، مشخصات فنی و شرایط خدمات را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد:

• قیمت‌های جدید از زمان اعلام بر روی وبسایت، برای سفارشات جدید و تمدیدها اعمال خواهد شد.
• شرکت ممکن است به‌صورت اختیاری تغییرات قیمت را از طریق وبسایت یا ناحیه کاربری اطلاع‌رسانی نماید، اما تعهدی در این خصوص ندارد.
• شرکت حق دارد مشخصات فنی سرویس‌ها را تغییر دهد. این تغییرات بدون نیاز به اطلاع‌رسانی قبلی اعمال خواهد شد.
• ادامه استفاده از سرویس پس از تغییر قیمت یا شرایط، به منزله پذیرش شرایط جدید از سوی کاربر خواهد بود.

کاربران موظف به رعایت حقوق مالکیت معنوی هستند:

• میزبانی محتوایی که ناقض کپی‌رایت، علائم تجاری یا سایر حقوق مالکیت معنوی اشخاص ثالث باشد، ممنوع است.
• در صورت دریافت شکایت نقض حقوق مالکیت معنوی، شرکت محتوای مورد اعتراض را تا زمان بررسی و تعیین تکلیف، موقتاً غیرفعال خواهد نمود.
• کاربر متعهد می‌شود که مجوز استفاده از تمامی نرم‌افزارها، قالب‌ها و افزونه‌های نصب‌شده بر روی سرویس خود را دارا باشد.
• مسئولیت تمامی محتوای میزبانی‌شده و عواقب قانونی آن بر عهده کاربر است و شرکت صباهاست در این خصوص هیچ‌گونه مسئولیتی نمی‌پذیرد.

در صورت بروز اختلاف بین شرکت و کاربر، روند حل و فصل به شرح زیر خواهد بود:

1. مرحله اول - مذاکره: طرفین تلاش خواهند نمود اختلاف را از طریق مذاکره مستقیم و مکاتبه از طریق سیستم تیکت حل و فصل نمایند.
2. مرحله دوم - داوری: در صورت عدم حصول توافق ظرف ۱۵ روز کاری، موضوع به داوری مرضی‌الطرفین ارجاع خواهد شد.
3. مرحله سوم - مراجع قضایی: در صورت عدم حل اختلاف از طریق داوری، مراجع قضایی شهر تهران صالح به رسیدگی خواهند بود.

قانون حاکم بر این قرارداد، قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

در سرویس‌های سرور مجازی (VPS) و سرور اختصاصی (Dedicated)، تقسیم مسئولیت‌ها به شرح زیر است:

• مسئولیت شرکت: تأمین زیرساخت سخت‌افزاری، شبکه، برق و خنک‌سازی دیتاسنتر، و نگهداری فیزیکی سرورها.
• مسئولیت کاربر: نصب و پیکربندی سیستم‌عامل، به‌روزرسانی‌های امنیتی نرم‌افزاری، مدیریت فایروال، پیکربندی سرویس‌ها و تهیه نسخه پشتیبان.

در صورت هک شدن سرور مجازی یا اختصاصی به دلیل عدم به‌روزرسانی نرم‌افزاری یا پیکربندی نادرست توسط کاربر، شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

کاربران می‌توانند با خرید سرویس مدیریت سرور از صباهاست، مسئولیت نرم‌افزاری سرور خود را نیز به شرکت واگذار نمایند.

شرکت صباهاست در موارد زیر از مسئولیت مبرا خواهد بود و هیچ‌گونه تعهدی در قبال جبران خسارت نخواهد داشت:

• بلایای طبیعی از جمله زلزله، سیل، آتش‌سوزی و طوفان
• جنگ، شورش، ناآرامی‌های اجتماعی و اقدامات تروریستی
• تحریم‌های بین‌المللی که بر ارائه خدمات تأثیرگذار باشد
• قطعی گسترده برق یا اینترنت در سطح کشوری یا منطقه‌ای
• تصمیمات و دستورات مراجع دولتی و قضایی
• حملات سایبری گسترده (DDoS) به زیرساخت‌های دیتاسنتر
• خرابی تجهیزات اپراتورهای مخابراتی و ISPها

در صورت بروز شرایط فورس ماژور، شرکت هیچ‌گونه تعهدی در قبال بازگرداندن سرویس‌ها در بازه زمانی مشخص ندارد و جبران خسارت در این شرایط منتفی خواهد بود.

در پلن‌هایی که با عنوان «نامحدود» ارائه می‌شوند، سیاست استفاده منصفانه حاکم است:

• منابع «نامحدود» به معنای استفاده معقول و متعارف برای یک وبسایت معمولی است و نه استفاده بی‌حد و مرز.
• فضای دیسک نامحدود شامل فایل‌های وبسایت و دیتابیس می‌شود و استفاده به‌عنوان فضای ذخیره‌سازی شخصی (نگهداری فایل‌های آرشیوی، بک‌آپ سیستم‌های دیگر) مجاز نیست.
• ترافیک نامحدود به معنای ترافیک HTTP/HTTPS عادی وبسایت است و شامل استریم مداوم، دانلود انبوه یا سرویس‌دهی فایل‌های حجیم نمی‌شود.
• در صورت مصرف غیرمتعارف، شرکت حق دارد بدون اطلاع قبلی سرویس را محدود یا تعلیق نماید. ممکن است به‌صورت اختیاری هشدار داده شود، اما شرکت تعهدی در این خصوص ندارد.

برخی از خدمات صباهاست ممکن است شامل نرم‌افزارها یا سرویس‌های شخص ثالث باشد:

• شرکت هیچ‌گونه ضمانتی در خصوص عملکرد، امنیت یا پایداری نرم‌افزارهای شخص ثالث (مانند وردپرس، cPanel، LiteSpeed و غیره) ارائه نمی‌دهد.
• به‌روزرسانی نرم‌افزارهای نصب‌شده توسط کاربر (CMSها، افزونه‌ها، قالب‌ها) بر عهده خود کاربر می‌باشد.
• در صورت بروز مشکل امنیتی ناشی از آسیب‌پذیری نرم‌افزار شخص ثالث، شرکت مسئولیتی در قبال خسارات وارده نخواهد داشت.
• گواهی‌های SSL ارائه‌شده تابع شرایط و ضوابط صادرکننده گواهی هستند و صباهاست صرفاً نقش واسط را ایفا می‌نماید.

شرایط انتقال مالکیت حساب کاربری و سرویس‌ها به شرح زیر است:

• انتقال حساب کاربری به شخص دیگر صرفاً با احراز هویت هر دو طرف (مالک فعلی و مالک جدید) امکان‌پذیر است.
• درخواست انتقال باید به‌صورت کتبی و از طریق سیستم تیکت ارسال شود.
• پس از انتقال، تمامی مسئولیت‌ها و تعهدات سرویس به مالک جدید منتقل خواهد شد.
• انتقال حساب‌هایی که دارای بدهی معوق هستند، تا زمان تسویه حساب امکان‌پذیر نیست.
• شرکت حق دارد در صورت مشکوک بودن درخواست انتقال، از انجام آن خودداری نماید.