رایج ترین خطاهای وب سایت و نحوه رفع آنها

تیم تولید محتوا

مدت زمان مطالعه: 11 دقیقه 10 شهریور 03

خطاهای وب سایت یکی از چالش هایی است که هر مدیر و توسعه دهنده وب با آن مواجه می گردد و در برخی از مواقع ممکن است باعث ایجاد

مشکلات بسیار و اختلال در خدمات رسانی به مشتریان و بازدید کنندگان سایت گردد. خطاهای وب سایت همچنین می تواند بر سئو سایت

شما تأثیر منفی داشته باشند.ریشه بسیاری از مشکلات و خطاهای وب سایت نرم افزاری هستند و به ندرت ممکن است متوجه شوید که

مشکل مربوط به سخت افزار است.در این مقاله خطاهای رایج وب سایت و راه حل هایی برای رفع آنها ارائه شده است.

کدهای خطای HTTP چیست؟

کدهای وضعیت HTTP پاسخ هایی هستند که برای درخواست کلاینت از سرور صادر می شود.بر اساس نحوه رسیدگی به درخواست، سرور پاسخ های

متفاوتی را ارائه می دهد. این پاسخها شامل تغییر مسیرها، خطاهای سرور، خطاهای سرویس گیرنده و سایر موارد است.

 کدهای خطای HTTP بخشی از صفحات وب نیستند. در واقع، آنها پاسخ هایی از سرورها در مورد نحوه رسیدگی به درخواست هستند.همه کدهای

وضعیت HTTP خطاها را نشان نمی دهند. به عنوان مثال، برخی فقط می گویند که صفحه ای به طور دائم یا موقت منتقل شده است. اما

هنگامیکه خطایی را تجربه می کنید، کدهای خطای HTTP که مشاهده می کنید به شما کمک می کند بفهمید مشکل چیست.

انواع خطاهای HTTP

خطاهای وب سایت به پنج دسته تقسیم می گردند:

• کدهای خطا 1XX

کدهای خطا که با شماره یک شروع می شوند، کدهای خطای اطلاعاتی هستند. این موارد معمولاً هنگامی ظاهر می شوند که یک وب سایت درخواستی

از کاربر دریافت کرده است، اما پردازش پاسخ بیش از حد معمول طول می کشد.

• کدهای خطا 2XX

شاید به اشتباه خطا طبقه بندی می شود. کدهای خطای وب سایت که با شماره دو شروع می شوند، نشان دهنده یک پاسخ موفق است. اگر یک کاربر

کد خطای 2XX را تجربه کرد، به این معنی است که درخواست وی دریافت، پذیرفته و پردازش شده است.

• کدهای خطا 3XX

کدهای خطای وب سایت که با سه شروع می شود به ریدایرکت اشاره می کند. رایج ترین آنها کد 301 است که آدرس قدیمی را به مقصد جدید

هدایت می کند. اگر نام دامنه وب سایت خود را تغییر دهید و نیاز به ریدایرکت صفحات موجود به مکانهای جدید داشته باشید، این خطاها

ظاهر می شوند.این خطاها تقریباً ماهیت اطلاعاتی دارد و به کاربر اطلاع می دهد که آدرس اینترنتی درخواست شده دیگر وجود ندارد و

به مکان جدید منتقل می شود.

کدهای خطا 4XX

رایج ترین کدهای خطای وب سایت هستند. در بسیاری از موارد این صفحات به صفحاتی اطلاق می شود که دیگر وجود ندارند (404) و در بسیاری

از موارد، می توان آنها را برطرف کرد.کدهای وضعیت HTTP که با شماره سریال 4XX شروع می شوند، کدهای خطای سمت کلاینت هستند.

رایج ترین دلیل برای ظاهر شدن این موارد، زمانی است که یک وب سایت بدون ریدایرکت آدرس قبلی، به دامنه جدیدی منتقل می شود. در موارد

دیگر ممکن است در نتیجه نداشتن مجوزهای لازم برای مشاهده محتوای خاص توسط کاربر باشد.

• کدهای خطا 5XX

کدهای خطای سرور نشان دهنده مشکلاتی در بک-اند وب سایت شما است. آنها تشخیص می دهند که یک کاربر درخواست معتبری ارسال کرده است، اما

مشکلی مانع از پاسخگویی سرور شده است.این پیام های خطا معمولاً بسیار مهم هستند زیرا نشان می دهند وب سایت شما به درستی کار نمی کند.

بروز این خطاها همیشه تحت کنترل مستقیم شما نیست.همانطور که گفته شد از دلایل ایجاد ارورهای این دسته همچون 503 و 502 به دلیل مشکلات

سرور است. یکی از دلایل ایجاد این ارورها ترافیک بالای سایت است. بنابراین برای جلوگیری از بروز چنین مشکلاتی پیشنهاد می گردد

سایت های بزرگ و سایت هایی که دارای تعداد بازدید زیاد هستند نسبت به خرید سرور مجازی یا خرید سرور اختصاصی اقدام نمایند.

رایج ترین کدهای خطای وب سایت و نحوه رفع آنها

رایج ترین کدهای خطای وب سایت در دسته  4XXو 5XX قرار می گیرند. در ادامه خطاهای رایج  سایت و نحوه رفع خطاهای سایت

مورد بررسی قرار می گیرد.

رفع خطای 400 -BAD REQUEST

کد خطا 400 هنگامی ظاهر می گردد که درخواست ارسال شده به سرور HTTP دارای سینتکس نامعتبر باشد. معمولاً زمانی اتفاق می افتد که

کاربر آدرس URL اشتباه را در نوار آدرس مرورگر وارد می کند، اما دلایل زمینه ای دیگری نیز می تواند وجود داشته باشد.

راه حل ها:

• یک فایل کوکی خراب مرتبط با وب سایت مورد نظر می تواند علت این ارور باشد. به کاربر پیشنهاد دهید کش مرورگر و فایل های کوکی مرورگر

را پاک کرده و دوباره امتحان نماید. 

• به بازدید کننده وب سایت پیشنهاد دهید تا املا و قالب بندی URL را دوباره بررسی کند. 
• درخواست خود را  با مرورگر دیگری امتحان نماید.

رفع خطای 401 -  UNAUTHORISED

درک این پیام خطای وب سایت کمی ساده تر است. کد خطای 401 بدین معناست که آدرس اینترنتی برای دستیابی به منبع به احراز هویت نیاز دارد

معمولاً در قالب نام کاربری و رمز عبور. گاهی اوقات یک کاربر احراز هویت ندارد یا به درستی احراز هویت نشده است.

راه حل ها

• نام کاربری و رمز عبور مورد نیاز برای دسترسی به آدرس اینترنتی را به کاربر ارائه دهید.
• از کاربر بخواهید تا اطلاعات خود را دوباره بررسی کند تا مطمئن شوید با اطلاعاتی که در بک-اند وب سایت شما ذخیره شده است مطابقت دارد.
• از آنها بخواهید کش مرورگر را پاک کنند تا اطمینان حاصل شود که داده هایی مانند اطلاعات قبلی ورود به سیستم، روند لاگین را مختل نمی کند.
• با ارائه دهنده میزبانی خود مشورت کنید تا مطمئن شوید مشکل از سرور نیست.

رفع خطای 403 -  FORBIDDEN

یک کد خطای 403 نشان می دهد که یک درخواست معتبر انجام شده است، اما به دلیل عدم مجوز از سمت مدیر وب سایت، سرور از انجام درخواست منع شده است.

راه حل ها:

• ابتدا بررسی کنید که آیا در بک-اند وب سایت به کاربر مورد نظر مجوز کافی برای دسترسی به آدرس اینترنتی شما داده شده است یا خیر. اگر نه مجوزهای آنها را تغییر دهید تا بتوانند به آدرس اینترنتی دسترسی پیدا کنند.
• فایل htaccess. را بررسی کنید تا مطمئن شوید که دسترسی به محدوده آدرس های IP خاص را رد نمی کند.

رفع خطای 404 -  PAGE NOT FOUND

 

کد خطای 404، کدی است که بازدیدکنندگان وب سایت بیشتر از سایر کدها می بینند. این کد خطا نشان می دهد که یک کاربر در وب سایت شما به دنبال محتوایی بوده است که این محتوا وجود نداشته و باعث شده است که بازدید کنندگان از وب سایت شما خارج شوند.این خطا همچنین بر سئو سایت شما تأثیر منفی می گذارد. رفع خطاهای 404 یکی از عوامل مؤثر برای بهبود عملکرد سئو وب سایت است. بنابراین، اگر در وب سایت خود به مواردی برخورد کردید، فوراً آنها را برطرف کنید.

راه حل ها

• ابتدا بررسی کنید آیا کاربر آدرس اینترنتی را اشتباه وارد کرده است؟
• آیا محتوا هنوز وجود دارد؟ اگر چنین است، آدرس جدید را پیدا کرده و یک ریدایرکت 301 ایجاد کنید تا بازدیدکنندگان با

تایپ آدرس اینترنتی قدیمی به آدرس جدید برسند.

• اگر محتوا برای همیشه حذف شده است، ریدایرکت را به صفحه مرتبط دیگری انجام دهید. اگر مورد مرتبطی وجود ندارد

همیشه می توانید به صفحه اصلی ریدایرکت نمایید.

• از Google Search Console برای حذف پیوند های معیوب و قرار دادن ریدایرکت URL قدیمی به آدرس های جدید استفاده کنید.

• صفحه خطای 404 خود را سفارشی سازی کنید. اگر وب سایت بزرگی دارید، ممکن است تک تک پیوندها یا صفحات معیوب را حذف نکنید.

با ایجاد یک صفحه سفارشی، می توانید دستورالعمل هایی را برای مواجه با ارور 404 ارائه دهید تا احتمال از

دست دادن بازدید کنندگان را به طور کلی کاهش دهید.

• برای پیوندهای معیوب که از وب سایت های دیگر سرچشمه می گیرد، بهترین راه حل شما این است که مستقیماً به صاحب وب سایت مراجعه

کنید و از آنها بخواهید آدرس قبلی را با یک آدرس جدید جایگزین کنند.

رفع خطای 408 -  Request Timeout

 خطای 408 Request Timeout Error یکی از کدهای سمت سرویس گیرنده است که زمانی رخ می دهد که زمان درخواست لود صفحه وب

بیش از حد مجاز باشد.اگر پردازش درخواست مشتری زمان زیادی طول بکشد، زمان سروربه پایان می رسد و اتصال را می بندد. در چنین

مواردی، مرورگر پیغام خطای 408 Request Timeout را نمایش می دهد. 

این ارور زمانی اتفاق می افتد که سرور در بازه زمانی خاص درخواست کاملی از طرف کاربر دریافت نکند. این خطا همچنین می تواند به دلیل

حجم زیاد کار روی سرور یا سیستم سرویس گیرنده رخ دهد. در برخی موارد، این احتمال وجود دارد که سرور اشتباه پیکربندی شده و

منجر به رسیدگی نادرست به درخواست ها شود.

راه حل ها:

• URL را مجددا بررسی کنید.
• اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید.
• مجددا صفحه را لود نمایید.
• تنظیمات زمان وب سرور میبایست بررسی گردد.
• لاگ های مربوط به خطای سرور باید مورد بررسی قرار گیرد.

رفع خطای 500 -  INTERNAL SERVER ERROR

این کد خطا فقط یک پیام خطای عمومی است که می تواند بسیاری از مشکلات سرور را پوشش دهد.

 راه حل ها

• از کاربر بخواهید که مرورگر را رفرش کند. ممکن است سرور برای پردازش هر درخواستی بسیار شلوغ باشد.
• عیب یابی را از طریق بک-اند وب سایت خود انجام دهید. 
• با شرکت میزبانی خود تماس بگیرید تا ببینید مشکلی در سرور شما وجود دارد یا خیر.
• اگر مسئله اضافه بار ظرفیت است، می توانید از کاربر بخواهید بعداً وقتی تقاضا زیاد نیست، بازگردد.

رفع خطای 502 -  BAD GATEWAY

ارور 502 زمانی رخ می دهد که درخواست کاربر دریافت شده باشد، اما خطای سرور داخلی مانع از اتمام عملیات شده است.

این پیام خطای وب سایت نیز چندین دلیل احتمالی دارد. 

راه حل ها:

• تعداد بازدیدکنندگان وب سایت را به صورت زنده بررسی کنید؛ اگر از تعداد معمول بسیار بالاتر باشند، ممکن است سرور از کار افتاده باشد.
• از کاربر بخواهید کش مرورگر خود را پاک کند. 
• بررسی کنید سرور در حال کار است یا خیر، ممکن است به دلایل دیگری که شما نمی دانید از کار افتاده باشد. 
• با ارائه دهنده میزبانی خود تماس بگیرید تا بررسی کنید که هیچ اسکریپت مخربی در کار نیست. 

رفع خطای 503 -  Service Unavailable

هر زمان که یک سربار اضافی موقت روی سرور وجود داشته باشد یا زمانی که سرور تحت تعمیر و نگهداری برنامه ریزی شده باشد، این پیام

خطا را دریافت می کنید. خطای 503 به این معنی است که وب سرور در حال حاضر در دسترس نیست. این خطا موقتی است و می تواند

در مدت زمان کوتاهی برطرف شود.

راه حل ها

• سرور خود را راه اندازی مجدد کنید.
• بررسی کنید که آیا وب سرور شما در حال تعمیر و نگهداری است یا خیر.
• رفع اشکال پیکربندی فایروال
• برای پیدا کردن اشکال، کد وب سایت خود را مرور کنید.

رفع خطای 504 -  GATEWAY TIMEOUT

کد خطای 504 هنگامی ظاهر می شود که سرور درخواست کننده هنگام تلاش برای لود صفحه، به موقع از سرور دریافت کننده پاسخی دریافت نکرده باشد.

در بسیاری از موارد، بروز این خطا خارج از کنترل شما است، اما هنوز قدم هایی وجود دارد که می توانید در صورت گزارش چنین

خطایی توسط بازدیدکنندگان انجام دهید.

راه حل ها:

• اگر در یک سایت وردپرس هستید، بررسی کنید که پایگاه داده به نحوی خراب نشده باشد. فایل htaccess. را بررسی کنید تا مطمئن شوید که

به طور ناخواسته درخواست های خاصی را مسدود نمی کند.

• در بیشتر موارد، شما باید با شرکت میزبانی خود تماس بگیرید تا ببینید آیا مشکلی از سمت آنها وجود دارد یا خیر.

راهکار صباهاست

یکی از دلایل ایجاد ارورهای سمت سرور، ترافیک بالای سایت است. بنابراین سایت های بزرگ و متوسط میبایست برای بهبود سرعت و

عملکرد وب سایت، نسبت به خرید سرور مجازی اقدام نمایند. سرور مجازی صباهاست مزایای زیادی دارد؛ برخی از این مزیت ها عبارتند از:

بالاترین سطح سرعت و آپ تایم و اختصاص بیشترین میزان منابع سخت افزاری. در صورتیکه مخاطبین سایت ما اکثراً ایرانی هستند،

استفاده از سرور مجازی ایران برای ما بهتر است. اما اگر بازدیدکنندگان سایت خارج از ایران نیز هستند، می توانیم

از سرور مجازی اروپا استفاده کنیم.

جمع بندی

در این مقاله خطاهای وب سایت، انواع خطاهای http و نحوه رفع این خطاها مورد بررسی قرار گرفت.

امیدواریم این مقاله برایتان مفید واقع شده باشد. اگر سوالی دارید که در این مقاله پاسخش را پیدا نکردید، در قسمت کامنت ها سوال خود را مطرح کنید

کارشناسان ما در کمتر از چند دقیقه به سوالات پاسخ خواهند داد.

این مقاله را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.

موفق باشید.