هیچ چیز بدتر از این نیست که وقت بگذارید و ایمیل حرفهای بنویسید، بعد بفهمید همهشون به پوشه Spam رفتن. تو این مقاله علت اصلی این مشکل رو پیدا میکنم و راهحلهای عملی میدم.
Deliverability چیه؟
Email Deliverability یعنی احتمال رسیدن ایمیل به Inbox گیرنده. با Delivery فرق داره: Delivery یعنی ایمیل به سرور رسیده، Deliverability یعنی به Inbox رسیده نه Spam.
دلایل رفتن ایمیل به Spam
۱. SPF/DKIM/DMARC ندارید
مهمترین دلیل. بدون این سه، ایمیل شما مشکوکه. اولین کار: راهاندازی این سه.
۲. PTR Record ندارید
سرور شما بدون PTR = مشکوک برای Gmail.
۳. IP در Blacklist
اگه IP سرور در Spamhaus یا سایر Blacklistها ثبت شده، ایمیل رد میشه.
۴. Content مشکوک
کلمات مثل «رایگان»، «فقط امروز» «تخفیف ۹۰٪» فیلترهای Spam رو فعال میکنن.
۵. Subject Line ضعیف
موضوعات با CAPS LOCK زیاد، علائم تعجب چندگانه (!!!) مشکوک هستن.
۶. عدم Opt-in
اگه گیرنده اشتراک نکرده، Gmail متوجه میشه.
۷. Bounce Rate بالا
اگه لیست ایمیل قدیمی و ایمیلهای نامعتبر داره، اعتبار Sender پایین میاد.
۸. Complaint Rate بالا
اگه کاربرا زیاد Report Spam میزنن، بعد از مدتی همه چیز به Spam میره.
۹. Volume Spike
ناگهانی حجم زیاد میفرستید. تدریجی رشد کنید.
۱۰. HTML بد
ایمیل با HTML بد فرم شده، Image-only بدون متن، لینکهای زیاد.
راهحلها
Authentication
SPF + DKIM + DMARC رو حتماً راهاندازی کنید. بدون این سه، شانس Deliverability کمه.
Warm-up
اگه IP جدید دارید، Warm-up کنید. اول چند تا ایمیل در روز، کم کم بیشتر.
Clean List
ایمیلهای نامعتبر رو حذف کنید. از ابزارهایی مثل ZeroBounce یا NeverBounce استفاده کنید.
Double Opt-in
وقتی کسی اشتراک میکنه، لینک تایید ایمیل بفرستید. کیفیت لیست بالاتر میره.
Value Content
محتوای ایمیل باید ارزشمند باشه. کاربر منتظر ایمیل بعدی شما باشه.
Unsubscribe راحت
لینک لغو اشتراک واضح باشه. اگه کاربر نمیتونه لغو کنه، Spam میزنه.
Segmentation
لیست رو تقسیم کنید. هر گروه محتوای مناسب بگیره.
Test
قبل ارسال، با mail-tester.com تست کنید. امتیاز ۹ به بالا بهتره.
Metrics کلیدی
Open Rate
درصد کاربرا که ایمیل رو باز میکنن. بالای ۲۰٪ خوبه.
Click Rate
درصد کاربرا که روی لینک کلیک میکنن. بالای ۳٪ خوبه.
Bounce Rate
درصد ایمیلهای برگشتی. زیر ۲٪ ایدهآل.
Complaint Rate
درصد کاربرا که Spam میزنن. زیر ۰.۱٪.
ابزارهای بررسی
Mail-Tester.com
ایمیل به آدرس اونا بفرستید، امتیاز از ۱۰ میده.
Google Postmaster Tools
آمار Deliverability به Gmail.
MXToolbox
بررسی Blacklist و تنظیمات.
GlockApps
تست ایمیل تو Inbox مختلف.
Warm-up تدریجی
روز اول: ۱۰ ایمیل
روز دوم: ۲۰ ایمیل
روز سوم: ۴۰ ایمیل
هر روز دوبرابر تا رسیدن به هدف.
Send Time Optimization
بهترین زمان ارسال:
- سهشنبه، چهارشنبه، پنجشنبه
- ۱۰ صبح تا ۲ بعد از ظهر
- Time zone گیرنده رو در نظر بگیرید
موبایل رو فراموش نکنید
بیش از ۶۰٪ ایمیلها روی موبایل باز میشن. طراحی Responsive حتماً.
Preheader Text
متن کوچیک بعد از Subject. تو کلیک شدن ایمیل مهمه.
Sender Name
«اطلاعات ۱» یا «فروش» ضعیفه. اسم شخص یا برند خوبه.
جمعبندی
Deliverability یه فرآیند مداومه. با تنظیمات درست، لیست تمیز و محتوای ارزشمند، ایمیلهاتون به Inbox میرسن.
سباهاست تنظیمات ایمیل رو با استانداردهای بینالمللی انجام میده.
