راهنمای کامل ایجاد استراتژی دیجیتال مارکتینگ همراه با مثال

امروزه بیشترین استفاده از محتوا در دنیای دیجیتال صورت می گیرد و بازاریابی نیز به صورت دیجیتالی شده است. این تغییرات مستلزم حضور برند شما در دنیای دیجیتال است. برای ایجاد یک حضور دیجیتالی موفق برای برند خود، باید یک استراتژی بازاریابی دیجیتال داشته باشید.
بازاریابی دیجیتال چیست و چرا به استراتژی برای آن نیاز دارید؟
"استراتژی بازاریابی دیجیتال" اصطلاحی است که شامل موارد زیادی می شود. در این مقاله راهنمای کاربردی برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال در 7 مرحله مشخص شده است.

 

استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟

استراتژی بازاریابی دیجیتال یک فرایند گام به گام و عملی است که به منظور دستیابی به اهداف بازاریابی دیجیتالی شرکت شما عمل می کند.
بازاریابی دیجیتال از طریق کانال های بازاریابی دیجیتال انجام می شود.

درواقع استراتژی بازاریابی دیجیتال شامل یک فرآیند تصمیم گیری در مورد اهداف بازاریابی دیجیتال شما و انتخاب مناسب ترین کانال هایی است که به شما در دستیابی به آنها کمک می کند.

 

7 مرحله برای ایجاد استراتژی بازاریابی دیجیتال

در ادامه مراحل اساسی برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق برای برند شما آمده است:

 

مرحله اول- مشخص کردن هدف

قبل از شروع استراتژی، باید از خود بپرسید که با استراتژی بازاریابی خود به چه چیزی می خواهید برسید. ساده به نظر می رسد، اما این مرحله مستلزم این است که شما مجموعه ای بسیار دقیق و مشخص از اهداف را تعیین کنید.

برای این کار می توانید از معیارهای SMART استفاده کنید.

SMART یک ابزار بسیار مفید و متداول برای تعیین اهداف است. SMART معیارهای زیر را برای تعیین اهداف ارائه می دهد:

• Specific یا خاص
• Measurable یا قابل اندازه گیری
• Attainable یا دست یافتنی
• Relevant یا مرتبط
• Timely یا زمانبندی شده

کسب بازدید بیشتر در وب سایت شما یک هدف هوشمند نیست.

ایجاد 10٪ بازدید بیشتر از وب سایت شما از طریق تبلیغات در شبکه اجتماعی X در دو ماه آینده یک هدف هوشمند است. 

 

مرحله دوم- ارزیابی وضعیت فعلی بازاریابی دیجیتال  

ارزیابی آنچه قبلأ انجا داده اید بسیار مفید است. این مرحله به شما کمک می کند تا بفهمید برای رسیدن به اهداف فعلی خود بر چه چیزی تمرکز کنید. 

ابتدا باید کانالهای اصلی بازاریابی خود را بشناسید:

• وبسایت شما
• رسانه های اجتماعی
• بازاریابی ایمیلی
• بازاریابی محتوا و سئو
• تبلیغات کلیکی

بررسی نمایید در وضعیت فعلی کدام یک از این موارد بیشترین بازدیدکنندگان را به سمت شما هدایت می کند؟ کانال های موجود را از موثرترین تا کم تأثیرترین رتبه بندی نمایید.

ابزارهای مفید برای ارزیابی اثربخشی کانال های اصلی بازاریابی عبارتند از:

• Google Analytics برای وب سایت
• Sprout Social یا Ninjalitics برای شبکه های اجتماعی
• Mailchimp یا Sendinblue برای بازاریابی ایمیلی
• Google Analytics یا Google Search Console برای بازاریابی محتوا و سئو
• Google Ads یا Google Analytics برای تبلیغات کلیکی

 

مرحله سوم- قیف فروش دیجیتال را درک نمایید.

قیف بازاریابی دیجیتال یک مدل استراتژیک است که نشان دهنده پروسه سفر خرید افراد از لحظه ای که برند شما را می شناسند تا زمانی که مشتری شما می شوند.

یک برند با حضور دیجیتالی قوی می تواند از قیف برای دستیابی به اهداف بازاریابی دیجیتال خود استفاده کند. چگونه؟ با پرداختن به هر مرحله از قیف با استفاده از ابزارهای مناسب بازاریابی دیجیتال.
درک قیف فروش دیجیتال به این معنی است که شما باید هر مرحله از قیف و ابزارهای دیجیتالی مناسب را که مکمل آن است درک کنید.
در اینجا یک تقسیم بندی ساده از مراحل و پاسخ های مناسب بازاریابی دیجیتال ارائه شده است.

 

• آگاهی

مشتریان بالقوه را از وجود خود آگاه کنید. به عنوان مثال، از طریق تبلیغات در رسانه های اجتماعی یا کسب رتبه خوب در موتورهای جستجو.

 

• علاقه

میزان علاقه نسبت به برند خود را افزایش دهید. شما چه کسی هستید و چه چیزی شما را از رقبا متمایز می کند؟ برخی از ابزارهای رایج دیجیتال برای این مرحله، تولید محتوا در مورد معرفی کسب و کار و انتشار آن در رسانه های دیجیتال است.

 

• تعامل

تعامل با مشتریان را افزایش دهید و به استحکام روابط با آنها اهمیت دهید. پست هایی در مورد دغدغه ها و سوالات متداول مشتریان تهیه نمایید و در شبکه های اجتماعی  انتشار دهید؛ سپس مشتریان را تشویق به پرسیدن سوالات کنید.

 

• عمل

تجارت با مشتری را انجام دهید. ابزاری که برای این مرحله پیشنهاد می گردد، پیاده سازی دعوت به عمل برای مشتریان به منظور خرید است. به عنوان مثال، با ارائه تخفیف در تبلیغات و یا ارسال ایمیل برای مشتری.

 

مرحله چهارم- ایجاد پرسونا از خریداران

قبل از ایجاد ارتباط موثر وموفق با مخاطبان، باید بدانید مخاطبان شما چه کسانی هستند. چگونه می توانید بفهمید مخاطبان شما چه کسانی هستند؟
خودتان را جای مشتری بگذارید تا بتوانید تصور کنید چه مواردی برای او جذاب است؟
این شخص از کجا خرید می کند؟ این شخص چه می خواند؟ در کدام کانال های بازاریابی می توانید آنها را پیدا کنید؟
مشخص نمایید مخاطبان به چه چیزی نیاز دارند؟ ترجیحات آنها چیست؟ چگونه می توانید انتظارات آنها را برآورده سازید؟
برای مثال پرسونای مشتری با نام علی، 26 ساله، گرافیست. به نقاشی و آثار هنری دست ساز علاقه مند است. ترجیح می دهد اقلام منحصر به فرد بخرد و نمی خواهد شبیه دیگران باشد، از جستجو در اینترنت برای یافتن محصولات استفاده می کند. در شبکه های اجتماعی به خصوص اینستاگرام فعال است و ....

 

مرحله پنجم- مشتریان خود را روی قیف قرار دهید.

شما میبایست مشتریان خود را در مراحل مختلف قیف قرار دهید. به احتمال زیاد، در تمام مراحل قیف مشتریانی وجود خواهند داشت که آماده ارتباط با شما هستند.

به عنوان مثال، فرض کنید محصول شما یک دئودورانت ارگانیک است. مشتری احتمالی شما ممکن است:

• شخصی که در گوگل دئودورانت های ارگانیک را جستجو می کند و در پایان مقاله ای می خواند که ویژگی های شما را نشان می دهد.
• کسی که به دنبال خرید دئودورانت طبیعی است و پست فیس بوک شما در مورد نحوه ساخت دئودورانت شما را می بیند.
• برخی که قبلاً دئودورانت شما را خریداری کرده اند و اکنون آنها را در یک کمپین ایمیل شامل گزینه ای برای خرید دئودورانت با قیمت تخفیف دار قرار داده اید.

هنگامی که این اطلاعات را در اختیار دارید، می توانید گروه های متمایز مشتریان را از طریق کانال های مختلف هدف قرار دهید.

 

مرحله ششم- پلن یا نقشه راه تولید محتوا را ایجاد کنید.

در این مرحله، شما یک استراتژی بازاریابی خاص برای هر کانالی که مشتریان شما را جذب می کند، تهیه می کنید. در این مرحله باید مشخص نمایید برای دستیابی به اهداف بازاریابی دیجیتال خود در هر یک از این کانال ها، به چه نوع محتوایی نیاز دارید.

استراتژی شما شامل مجموعه ای از اقدامات برای رسیدن به اهداف مورد نظر است. همچنین میبایست یک جدول زمانی برای مشخص نمودن مهلت هر یک از این اقدامات تهیه نمایید. 

برخی از این اقدامات عبارتند از:

• توسعه استراتژی کلمات کلیدی: شناسایی کلمات کلیدی مهم برای بهبود SEO.
• ایجاد تقویم محتوا:
   - تقویم محتوا به شما این امکان را می دهد که اهداف بلند مدت و قابل ردیابی داشته باشید. تقویم محتوایی شما بسیار خاص خواهد بود. هر مورد شامل نویسنده، تاریخ انتشار، کلمات کلیدی، موضوع و برچسب های احتمالی خواهد بود.
   - برای هر ماه باید یک هدف بازاریابی دیجیتال وجود داشته باشد. به عنوان مثال، از ماه ژانویه، شما هر دوهفته پست هایی با موضوعات خاص در وبلاگ خود داشته باشید.
• ارسال در رسانه های اجتماعی: از تحقیقاتی که انجام داده اید استفاده کنید تا مطمئن شوید چه نوع محتوایی را باید در کدام کانال های رسانه های اجتماعی ارسال کنید و هر چند وقت یکبار این کار را انجام دهید.
• استفاده از CTA و ویجت ها: گنجاندن CTA ها و ویجت ها در محتوای بازاریابی دیجیتال بسیار مهم است تا به مشتریان اجازه دهید به راحتی با شما و محصولات شما ارتباط برقرار کنند.
• ابزارهای اتوماسیون بازاریابی: هنگامی که استراتژی محتوای خود را تدوین کردید، این ابزارها راهی عالی برای صرفه جویی در وقت هستند. نمونه ای از این ابزارها:
   Marketo
   Eloqua
   Customer.io
   HubSpot
   Userfox

 

مرحله هفتم- تجزیه و تحلیل نتایج

پس از ایجاد استراتژی، این مرحله را در فواصل زمانی مشخص انجام دهید. تعامل مشتریان با آنچه با آنها به اشتراک می گذارید چگونه است؟ روند دستیابی به اهداف بازاریابی دیجیتال به چه صورت پیش می رود؟ این تجزیه و تحلیل ها به شما کمک می کند تا پروسه فعلی را اصلاح کرده و از مواردی که طبق برنامه پیش نرفته است درس بگیرید.

با استفاده از نرم افزارهای تجزیه و تحلیل می توانید پیشرفت خود را در مراحل مختلف قیف مشاهده کنید. می خواهید بفهمید:

• اگر کلیک ها به conversion تبدیل می شوند، آیا حرکت در سراسر قیف وجود دارد؟ 
• اگر در نقطه ای تعامل خود با مشتریان از دست می دهید. دلیل آن چیست و چگونه می توان آن را برطرف نمود؟
• چه مواردی برای شما خوب کار می کند و چه چیزهایی نه.

با جدیدترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال همراه باشید، ممکن است ابزار جدیدی در بازار وجود داشته باشد که نیازهای تجزیه و تحلیل شما را به طور کامل برطرف کند.

 بهترین ابزارها برای تجزیه و تحلیل نتایج:

• Google Analytics
• SEMrush
• BuzzSumo
• Crowdbooster
• MixPanel
• Heap Analytics

با نتایجی که جمع آوری می کنید و با استفاده از ابزارهای گرافیکی می توانید به مقایسه و ردیابی هدف بپردازید.

جمع بندی

در این مقاله مراحل ایجاد استراتژی بازاریابی دیجیتال به صورت مرحله به مرحله و با ذکر مثال و ابزارهای مفید مورد بررسی قرار گرفت.

امیدواریم این مقاله برایتان مفید واقع شده باشد. اگر سوالی دارید که در این مقاله پاسخش را پیدا نکردید، در قسمت کامنت ها سوال خود را مطرح کنید، کارشناسان ما در کمتر از چند دقیقه به سوالات پاسخ خواهند داد.

این مقاله را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.

موفق باشید.